Ao contrário da maioria dos mass media (como a televisão, rádio, imprensa escrita, etc.), o marketing digital proporciona uma oportunidade menos dispendiosa, mais imediata e até direta de promover negócios numa comunidade global.

As redes sociais, por sua vez comunidades online geralmente gratuitas, são o exemplo perfeito de uma ferramenta que permite ao empreendedor comunicar de forma rápida e simples, facilitando inclusive a resposta imediata (ex. como o esclarecimento de uma questão levantada no Facebook da sua STARTUP).

Exemplos das redes sociais mais utilizadas em Portugal são o Facebook, o LinkedIn e o Youtube, contudo, antes de criar uma página empresarial em qualquer uma destas plataformas, deve sempre considerar o seu target, produto e objetivos.

Atendendo a este último aspeto, alguns dos motivos para considerar uma presença nas redes sociais são:

- substituir provisoriamente a compra de um domínio e criação de um website oficial. Efetivamente a presença de uma empresa online determina em grande parte a sua credibilidade perante o consumidor, contudo, manter apenas uma página nas redes não deve ser considerada uma estratégia a longo prazo.

- comunicar com novos clientes ou parceiros. As redes sociais já integram ferramentas de publicidade simples e com critérios de segmentação muito variados. Uma diferença interessante do Google AdWords - que define a disposição dos seus anúncios por “tags” de pesquisa – face às redes sociais, é que estas permitem a segmentação por profissão, hobbies, grau de estudos, estado civil, etc. Ou seja, um consumidor que pratica ski mas raramente pesquisa sobre o tópico, dificilmente visualiza o seu anúncio do Google AdWords mas facilmente é segmentado no Facebook.

- avaliar estratégias. As redes sociais podem servir como uma primeira abordagem ao mercado, avaliando o interesse do consumidor no seu sector, produto, campanha, etc. Na verdade, e mesmo que opte por não avançar com uma presença nestas plataformas, descurar os comentários dos seus clientes ou estratégias dos seus concorrentes nestes meios é uma neglicência grave.

- recrutar. As redes sociais podem inclusivamente ser utilizadas como ferramentas de recrutamento (neste caso aconselhamos o LinkedIn, com as suas funcionalidades pagas ou simples análises e comparações de cvs).